Assurances Voyages
Pour bien comprendre les conditions d’annulation et d’assurance, vous pouvez prendre connaissance des éléments suivants :
À compter du 1er septembre 2026, nos contrats d’assurance ont évolué. Nous sommes désormais assurés auprès de XPLOR’ASSUR, en partenariat avec Mutuaide Assistance.
AVANT VOTRE VOYAGE : Formule Multirisque Premium – Assurance optionnelle
Parce qu’un imprévu peut survenir avant même le départ, protégez votre investissement et votre tranquillité.
Annulation avant départ jusqu’à 16 000 € / personne SANS franchise médicale. Vous êtes couvert en cas de :
Maladie, accident, décès
Refus de visa touristique
Obtention d’un emploi ou d’un stage salarié
Mutation professionnelle
Séparation (mariage, PACS, concubinage)
Licenciement économique
Modification de congés par l’employeur
Émeute, attentat ou acte de terrorisme sur votre lieu de séjour
Séjours Neige (France & pays limitrophes) : impossibilité de rejoindre la station suite à un événement naturel
… et bien plus encore !
Annulation possible avec motif couvert SANS justificatif
Retards & transport
Vol manqué à l’aller : jusqu’à 40 000 € / événement SANS franchise
Retard avion/train de +4h : indemnité de 50 € à 100 € / personne
Bagages protégés
Vol, perte ou destruction : jusqu’à 2 000 € / personne SANS franchise
Retard de livraison (+24h) : jusqu’à 300 € / personne SANS franchise
Séjour écourté ? Activité interrompue ?
Interruption totale de séjour : remboursement des prestations non utilisées jusqu’à 40 000 € / événement SANS franchise
Interruption d’activités sur place (motif médical sans rapatriement) : jusqu’à 100 € / jour
Indemnisation
Si vous avez souscrit à l’assurance Multirisque Premium, vous avez le choix entre deux modes de gestion pour votre dossier indemnisation.
L’option de gestion de votre dossier devra être communiquée lors de la déclaration de votre sinistre.
Option n°1 : Vous êtes en mesure de fournir les justificatifs requis pour votre motif d’annulation, la liste des pièces justificatives vous sera transmise à l’ouverture de votre dossier. Pour un motif médical, accident ou décès, aucune franchise ne sera déduite du remboursement. Pour un autre motif couvert, une franchise de 30 € sera à déduire du remboursement.
Option n°2 : Vous n’êtes pas en mesure, ou ne souhaitez pas nous fournir les justificatifs requis pour votre motif d’annulation, vous pouvez utiliser notre clause « Cas imprévu sans justificatif » prévue dans votre contrat. Pour tout motif indiqué et couvert, la franchise à déduire du remboursement sera de 15 % des frais d’annulation avec un minimum de 100 € / personne.
PENDANT VOTRE VOYAGE : Formule Assistance Responsabilité Civile – Assurance obligatoire et déjà incluse
Télécharger les Conditions Générales du contrat d‘assurance ici
Télécharger le Document d’Information Produit ici cliquez ici
⚠ Sans souscription à la formule Multirisque Premium, les frais d’annulation restent à votre charge.
